“某某先生，您在家的服药情况怎么样？有什么不适吗？睡眠好吗?您对我们的服务满意吗？……” 这是我院的医务人员在对出院病人进行电话回访。
    为了深入推进“医德医风建设年”活动，提高医疗护理服务质量，延伸服务内涵，根据院务会指示精神，在“医德医风建设年”活动第二阶段，该院完善了出院病人电话回访制度。出院病人实行院、科二级回访，科室负责出院病人的周回访、月回访；事业拓展部根据科室提供的出院病人基本信息做好院级回访，每月统计回访情况、评价科室回访状况送院务会审核。回访制度纳入医生考核和绩效工资考核。随着服务的不断改进和环环相扣，病友的满意率已有较大的提高。