2021年10月11日下午，娄底市优质护理服务专家组莅临我院对优质护理服务工作进行评价指导。专家组一行4人在娄底市卫健委医政医管科副科长曾裕明的带领下，护理专家市第一人民医院护理部主任李麦青、市第二人民医院护理部主任刘建英、娄星区人民医院护理部主任周瑜利对我院护理工作进行全方位检查。
        市退役军人事务局党组成员、副局长王计美，医院党总支部书记肖振湘，首席专家杨伟，副院长张岸，党总支部副书记李英莉，副院长宁莉，副院长肖常锋，党总支委员、办公室主任李标及相关科室负责人与娄底市优质护理服务专家组专家在会议室进行了短暂会面。
       会上，曾裕明对此次优质护理服务初查的目的、专家组及检查方式做了简短介绍。市退役军人事务局党组成员、副局长王计美代表医院对各位专家的到来表示欢迎，希望各位专家对医院优质护理服务工作提出宝贵意见及建议。我院党总支部书记、优质护理服务领导小组组长肖振湘对医院概况、专科特色做了基本介绍。

座谈会现场

座谈会现场

座谈会现场

分管领导党总支部副书记李英莉汇报了我院优质护理服务开展情况，从医院高度重视和支持护理工作、实施科学护理管理、改善临床护理服务、持续改进护理质量四个方面进行汇报，指出存在的问题及下一步整改计划。自开展优质护理服务工作以来，医院每年制定并及时修订优质护理服务活动实施方案。今年以来各临床科室每月组织开展了应急演练，每季度进行6S管理评比，护理部修订编制了《护理工作质量考核评分标准》、《临床护理常规》、《护理规章制度、护士各班岗位职责、风险预案、关键流程》等护理工作及管理制度。 随后，专家组严格按照《湖南省优质护理服务评价细则》，分别对精神科三病区及老年科8A病区进行了现场督查。通过现场查看病房、访谈护士长及护士等方式，对我院的优质护理服务落实情况进行了全面检查。  

专家在老年医疗呵护中心A区指导工作

专家组在老年医疗呵护中心A区查看相关台账

专家组来到三病区手工区观赏患者制作的手工艺品

专家观赏患者手工作品

专家为患者制作的精美手工艺品点赞

专家查看病房文化墙专家组查看护理部相关台账

检查结束后，专家组与我院分管领导、护理部成员、各科室护士长进行座谈反馈，各位专家对我院优质护理工作给予了高度评价，认为我院从领导班子到一线工作人员均高度重视优质护理服务，后勤各科室积极配合，具有较完善的管理体系和健全的制度，病房的环境温馨、布局合理、设施齐全，为住院患者提供了舒适的住院条件，优质护理服务各项工作到位，基础护理、生活护理以及心理护理等护理工作开展情况好，展现了精神科、老年科较高的专科护理水平，专科护理的专业性，体现了优质护理服务的内涵。同时也对我院的工作提出了中肯的建议及意见，提出将专科护理发展更加完善，突出特色。
       最后，李英莉表示，我院各科室将对照评价标准，持续改进，  努力为患者提供安全、优质、满意的护理服务，将优质护理服务贯彻每位患者住院始终，推动优质护理服务工作再上新台阶。
       戴欢洪也表示将以此次检查为契机，认真整改工作中存在的不足，及时总结经验，把更多更好的护理举措应用到优质护理服务工作中。
       各科室护士长纷纷表示将继续努力，对照标准，持续整改，不断把优质护理服务落到实处。

反馈会现场

    图：李喜春  陈鸿鹄

编辑：陈鸿鹄

编审：李喜春

终审：李英莉