“祝你生日快乐，祝你生日快乐…”10月25日下午三时许，娄底市康复医院四病室病房传来了欢快的生日祝福歌声。数名医护工作人员及患者将蛋糕摆放在患者李某身边，点燃了象征希望的蜡烛。原来是患者李某的52岁生日。

   收到如此温馨的生日礼物，患者李某感到受宠若惊之余更多的是感动，同时他也开心不已：”谢谢你们能够陪我度过一个如此有意义的生日，有时候觉得你们一年下来的陪伴比家人还多，你们不但帮我解决了健康问题，还带给我们亲人般的温暖。”

     事后才得知，患者生日前几日情绪不稳定，纳差，闷闷不乐，甚至每日治疗都得经过工作人员劝解与督促才勉强配合。在工作人员的多番心理辅导和人文关怀下，患者说出了原因。原来，患者家属已许久不见探访，加上病种的特殊性患者须长期封闭式住院治疗，所以才会情绪低落。了解到这一情况后，医护人员一致决定为他精心准备了一个简单温馨的生日。

      合唱生日祝福后，医生、护士长及科室值班人员，连一旁病友也一一为他送上生日祝福，场面温情感人。

      整个过程，患者李某多次致谢，并回忆道：“康复医院四病室可以说是我的老家了，我曾多次在这里住院治疗，从刚开始对医护工作者不理解乱发脾气，到如今懂得去分辨是非，有什么好吃的与朋友一起分享，这都是你们工作人员的功劳，是你们的理解、包容、关爱才让我们有了家的温暖。“李某内心的感动、感激之情溢于言表。

      服务有起点，却没有终点，为病人营造一个温馨、安全、舒心的就医环境和氛围，把爱心、耐心、诚心、细心为每一位患者服务，视病人如亲人，这也正是优质服务的基本内涵。