为响应卫生部在全国范围内开展“优质护理服务示范工程”活动的号召，市康复医院积极开展“优质护理服务示范工程”活动。自2011年5月开展优质护理服务以来，护理部始终坚持“以病人为中心”，秉承传统，开拓创新，以提高护士执业能力为突破口，以创新老年医疗呵护和精神专科特色护理为重点，全力打造护理队伍核心竞争力，拓宽专科护理服务内容并将其做精、做细、做深，在注重细节服务同时不断提升护理质量和水平，提高群众满意度；护理人员也统一思想，转变观念，把感动服务与优质服务相结合，不走形式，不走过场，变被动服务为主动服务，做到“我要为患者服务，而不是患者要我服务”，创造最优的品质管理，为病人提供了高专业水准的护理服务。

    随着 “优质护理服务”活动的深入推进，康复医院护理部总结推广成功经验，持续改进细节服务，收到了明显效果，前期总体满意度达到95%以上，赢得了社会的广泛好评。